Czy wiesz, że możesz serwisować u nas auto bez utraty gwarancji producenta?

Obowiązkowe dla utrzymania gwarancji przeglądy techniczne można wykonywać poza autoryzowanymi stacjami obsługi (ASO) producenta samochodu. W naszym serwisie, świadczymy takie usługi!

FAQ – serwisowanie samochodu objętego ochroną gwarancyjną producenta

1. Czy mogę serwisować samochód na gwarancji poza ASO?

Tak, zgodnie z unijnymi przepisami (rozporządzenie Komisji Europejskiej 461/2010) masz prawo serwisować swój samochód w niezależnym warsztacie, bez utraty gwarancji. Ważne jest, aby przegląd był wykonany zgodnie z wytycznymi producenta.

2. Czy niezależny warsztat może używać zamienników części podczas takiego serwisu?

Tak, niezależny warsztat może stosować części takie same jak oryginalne, ale nie oznaczone logo producenta pojazdu, jak również części o porównywalnej jakości. Nie wpływa to na ważność gwarancji.

3. Jakie dokumenty powinienem otrzymać po serwisie gwarancyjnym w niezależnym warsztacie?

Po każdym przeglądzie powinieneś otrzymać pełną dokumentację serwisową, np. wpis do elektronicznej lub papierowej książki serwisowej, fakturę oraz szczegółowy opis wykonanych czynności.

4. Co się stanie, jeśli w moim aucie, będącym na gwarancji, dojdzie do awarii?

Jeśli awaria dotyczy podzespołu objętego gwarancją, masz prawo zgłosić się do autoryzowanego serwisu (ASO) w celu zlecenia bezpłatnej naprawy. W przypadku wcześniejszego serwisowania pojazdu w niezależnym warsztacie, ASO nie może odmówić naprawy gwarancyjnej, o ile wszystkie przeglądy były wykonane zgodnie z zaleceniami producenta i odpowiednio udokumentowane.

5. Co zrobić, jeśli ASO odmawia naprawy gwarancyjnej po przeglądzie w niezależnym warsztacie?

Jeśli spełniłeś wszystkie wymagania producenta dotyczące serwisowania, ASO nie ma prawa odmówić naprawy gwarancyjnej. W razie problemów możesz skontaktować się z rzecznikiem praw konsumenta lub zgłosić sprawę do UOKiK.

6. Jak często powinienem wymieniać olej i filtry, by zapewnić najlepszą kondycję auta?

Eksperci zalecają częstsze wymiany oleju i filtrów niż sugerowane przez niektórych producentów samochodów interwały wynoszące często 20 000-30 000 km. Optymalnie powinno się to robić co 10 000–15 000 km, a w przypadku intensywnej eksploatacji samochodu, nawet częściej.

7. Jak wybrać niezależny warsztat do serwisowania auta na gwarancji?

Warto zwrócić uwagę na doświadczenie, kwalifikacje, odpowiednie wyposażenie warsztatu oraz transparentność dokumentacji. Warsztaty sieci Bosch Car Service, takie jak Auto Serwis Paczkowo, specjalizują się w przeglądach gwarancyjnych i posiadają odpowiednie rekomendacje.